Confiance et sécurité
Kreators examine chaque profil avant de l’afficher et signale clairement les profils d’exemple. Pour travailler en confiance, vérifiez l’engagement du créateur, mettez l’accord par écrit, payez un acompte puis le solde après publication, demandez une facture, et signalez tout abus à support@kreators.ma.
Que veulent dire les badges ?
- Identité vérifiée : l’équipe Kreators a vérifié l’identité du créateur. Ce badge ne s’achète pas.
- Pro validé : l’équipe a examiné le profil (contenus publiés, offres claires, collaborations passées). Il ne s’achète pas non plus.
- Mis en avant : un placement en tête de liste. Il est toujours étiqueté, pour ne jamais être confondu avec une vérification.
- Exemple : un profil fictif qui montre à quoi ressemble Kreators. Il n’a pas de vrai contact et n’entre dans aucune statistique.
Comment les profils sont-ils examinés ?
Un nouveau profil reste en attente jusqu’à son examen par l’équipe, puis il apparaît dans l’annuaire. Les chiffres d’audience restent déclarés par le créateur : l’examen ne remplace pas vos propres vérifications.
Comment repérer de faux abonnés ?
- Calculez l’engagement avec le calculateur gratuit : un taux très bas, ou anormalement haut, doit vous alerter.
- Lisez les commentaires : de vrais échanges en darija ou en français valent mieux que des emojis génériques.
- Demandez des captures des statistiques Instagram ou TikTok : part de l’audience au Maroc et dans votre ville.
- Comparez les vues des Reels ou des vidéos TikTok au nombre d’abonnés.
- Le guide Faux abonnés détaille chaque vérification.
Comment payer un créateur en sécurité ?
- Mettez par écrit les formats, les dates, le prix et l’usage du contenu (voir le modèle de contrat).
- Convenez d’un acompte, par exemple 30 à 50 %, et payez le solde après publication.
- Payez le créateur lui-même, jamais un intermédiaire inconnu qui se présente en son nom.
- Demandez une facture si le créateur est auto-entrepreneur, avec son ICE et le vôtre si vous en avez un.
- Gardez les échanges écrits (WhatsApp, e-mail ou messagerie Kreators).
Qui voit mes coordonnées ?
Les coordonnées d’un créateur ne s’affichent qu’aux membres inscrits ; les visiteurs voient un numéro masqué. Kreators traite les données personnelles selon la loi 09-08 et notre politique de confidentialité.
Comment signaler un problème ?
Écrivez à support@kreators.ma avec le lien du profil ou de la page et ce qui s’est passé. Chaque page de liens de créateur a aussi un lien « Signaler ». L’équipe peut masquer un profil, demander des justificatifs ou suspendre un compte.
Ce que Kreators ne fait pas
- Kreators ne détient jamais l’argent d’une collaboration et ne prend aucune commission.
- Kreators n’est pas partie au contrat entre le client et le créateur.
- Kreators ne garantit ni les résultats d’une campagne ni les chiffres déclarés par les créateurs.
Des questions ? Les réponses
Le badge Pro est-il payant ?
Non. Les badges « Identité vérifiée » et « Pro validé » sont attribués par l’équipe après examen. Seul un placement « Mis en avant » pourra un jour être payant, et il sera toujours signalé.
Que faire si un créateur ne publie pas ?
Relancez-le par écrit en rappelant l’accord. Sans réponse, ne versez pas le solde et signalez le profil à support@kreators.ma.
Que faire si un client ne paie pas ?
Gardez la facture et les échanges écrits, relancez-le, et signalez le compte à support@kreators.ma. Un acompte avant publication limite ce risque.